مرکز پشتیبانی 24/7
ما پشتیبانی بدون وقفه برای برنامههای حیاتی شما ارائه میدهیم. ما مشکلات را ظرف دقایق با سیستم تیکت، تیم پشتیبانی زنده و ابزارهای اتوماسیون حل میکنیم.
سیستم تیکت
تیکتهای باز شده از طریق پنل با زمان پاسخ میانگین 15 دقیقه پردازش میشوند.
- لایههای SLA اولویتدار
- اشتراکگذاری لاگ فنی
تلفن و WhatsApp
میتوانید بین ساعات 09:00-23:00 از طریق خط +90 850 307 0123 مستقیماً با یک مهندس تماس بگیرید.
پرداخت خودکار
تمام پرداختها، از جمله کد NET30 و کریپتو، به طور خودکار از صفحه صورتحساب در پنل سرور شما دریافت میشود؛ نیازی به ارسال ایمیل نیست.
فرآیند پشتیبانی
ردیابی شفاف از لحظه تماس شما تا مرحله راهحل
ایجاد درخواست
از طریق تیکت پنل، تماس تلفنی یا فرم تماس reCAPTCHA با ما تماس بگیرید.
پیشتحلیل
سیستمهای نظارت ما به طور خودکار لاگها را جمعآوری میکنند، تیم ما علل احتمالی را استخراج میکند.
راهحل و بازخورد
اقدامات لازم اعمال میشود، گزارش خلاصه قبل از بستن تیکت برای شما ارسال میشود.